FAQ's

Para fazer uma encomenda online, basta explorar as nossas Sloow Brands ou os artigos disponíveis e escolher os teus favoritos.
Depois de adicionar ao carrinho, podes confirmar todos os artigos da encomenda e prosseguir para o Checkout:

Dica: O custo de envio aparecerá na última etapa do checkout. Nesta fase, podes inserir todos os dados da encomenda e, em seguida, selecionar o método de pagamento ou optar pelo Checkout Expresso.

- Confirma todos os detalhes da encomenda, principalmente o número de telefone

- Se tiveres um código de desconto, podes inseri-lo no campo Código de Desconto.

- Aqui também podes verificar as Opções de Envio, entre Ponto de Recolha, Levantamento Local (disponível apenas para algumas marcas) e Envio para Morada

- Após confirmar os dados e as taxas de envio, podes então proceder à seleção do método de pagamento disponível.

A encomenda está concluída! 😀
Irás receber um e-mail de confirmação da encomenda. Se não o receberes, por favor contacta hello@sloow.market.

Sim. Os vales, cupões de desconto ou códigos promocionais podem ser utilizados para comprar produtos vendidos em www.sloow.market, apenas nas Sloow Brands que aderirem a essa opção.

Temos disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, Samsung Pay: Preenche todos os dados pedidos. Caso a plataforma de pagamento indique a não aceitação do pagamento, a tua encomenda será automaticamente cancelada.
- Multibanco: Ao escolheres este método de pagamento, terás 24 horas após a confirmação da encomenda para efetuares o pagamento.
- MBWay: Ao escolheres este método, o pagamento deve ser feito no momento da compra.
- PayPal: Ao escolheres este método de pagamento, vais ser redirecionado(a) para a página do PayPal.

Somos uma equipa muito pequena e trabalhamos com empenho para enviar as tuas encomendas o mais rápido possível, mas lembra-te: não somos um negócio de ritmo acelerado — e temos muito orgulho nisso!
Vivemos e defendemos o slow living e não pretendemos mudar.

O sloow.market é um marketplace que trabalha com várias marcas e produtores, e os produtos são enviados diretamente pelo fabricante.

Normalmente, demoramos entre 2 a 3 dias úteis para processar a tua encomenda após a confirmação do pagamento.
Mas como trabalhamos maioritariamente com negócios feitos por encomenda ou com stock reduzido, pode demorar um pouco mais até estar pronta para envio.

🖐️ Lembra-te que todos os produtos são feitos à mão

Depois de preparar uma embalagem bonita com os teus produtos e enviá-la através dos nossos parceiros de transporte, vais receber a tua encomenda entre 1-2 dias úteis (em Portugal) e 5-10 dias úteis (resto do mundo).

A sede do sloow.market fica em Torres Vedras, Portugal.
No entanto, como somos um marketplace com vários vendedores, os produtos serão enviados diretamente pelo fabricante, pois é mais sustentável que a encomenda siga diretamente para ti, em vez de vir primeiro para nós.

Por isso, dependendo dos artigos que escolheres, existe a possibilidade da tua encomenda chegar em duas ou mais caixas, e em datas diferentes.

Pelo mesmo motivo, ao escolheres produtos de diferentes parceiros, o custo de envio será calculado no checkout.

Trabalhamos principalmente com a BATCH, os CTT – Correios de Portugal e os pontos de recolha DPD Pickup Points.
🚚 Agora podes escolher entre entrega em casa, pontos de recolha ou recolha local gratuita — a opção que for mais conveniente para ti.
Lê mais aqui

Atualmente, estas são as tarifas disponíveis para o envio standard através da BATCH, CTT e DPD Pickup Points.

Sim. Será fornecido um número de tracking.

De acordo com a legislação da UE, dispomos de uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tens 14 dias após receber o artigo para solicitar a devolução.
No entanto, o período de reflexão de 14 dias não se aplica a todas as compras, nem a artigos feitos por encomenda ou claramente personalizados.

Ler mais sobre todas as condições aqui.

Tem em atenção que o sloow.market é um marketplace que trabalha com múltiplos vendedores e marcas — todos pequenos negócios sustentáveis. Pedimos apenas consciência e consideração por estes pequenos negócios.
Por favor, contacta-nos para resolver qualquer questão relacionada com Reembolsos ou Trocas.

Se tens uma marca que partilha a nossa missão e se revê no nosso manifesto, então tens tudo para te juntares a nós 🧡
Basta preencheres o formulário disponível aqui.

Entraremos em contacto contigo o mais breve possível para agendar uma reunião com a nossa fundadora, Rita.

Todas as marcas passam por este processo de conhecer a nossa fundadora, de forma a poderem apresentar-se e dar a conhecer o seu projeto/marca.

Não existe entrada ou registo aberto sem que haja este encontro.
Queremos conhecer-te, aos teus valores, ao teu processo e aos materiais de produção que utilizas.

Acreditamos na transparência e na empatia, e queremos promover parcerias verdadeiramente significativas.

Estamos aqui para ajudar e dar voz a pequenos negócios sustentáveis, por isso, nesta reunião vamos começar a planear em conjunto e procurar compreender as tuas necessidades e como te podemos apoiar.

Sem subscrições nem taxas adicionais. Apenas a comissão regular sobre as vendas.

Não te preocupes, vamos guiar-te em todo o processo!

Vamos aprender e crescer juntos. Pensa apenas em como queres apresentar o teu negócio. Tens pequenos stocks ou trabalhas por encomenda? Coleções ou produtos exclusivos? Sem problema!
Trabalhas com reparações e/ou upcycling? Ainda melhor!

Podemos gerir as tuas necessidades e adaptar-nos ao que for melhor para ti ☺️